Co dělat, když se Netflix zasekne na načítací obrazovce

Pohodlně se usadíte do křesla, vyberete si dlouho očekávaný film, kliknete na prehrávání a místo úvodního znělky vidíte jen nekonečně se otáčející červené kolečko. Pokud se vám stalo, že se Netflix zasekne na načítací obrazovce, nejste v tom sami. Tento nepříjemný problém, kdy se načítání sekne nejčastěji na magické hranici 24 % nebo 99 %, potkává uživatele chytrých televizorů, telefonů i herních konzolí poměrně běžně. Naštěstí existuje několik rychlých a účinných kroků, jak zablokovanou aplikaci během pár minut opět zprovoznit a vrátit se ke sledování oblíbeného obsahu.

Proč se Netflix zasekne na načítací obrazovce na 24 % nebo 99 %?

Specifická procenta načítání nejsou náhodná. Když se aplikace pokouší spustit video, prochází několikafázovým procesem. Zastavení na hodnotě 24 % obvykle znamená, že se zařízení dokázalo spojit se servery, ale selhala počáteční fáze stahování datového toku. To bývá zapříčiněno dočasným výpadkem místní sítě, nestabilním Wi-Fi signálem nebo přeplněnou mezipamětí zařízení.

Pokud se naopak Netflix zasekne na načítací obrazovce těsně před cílem – tedy na 99 % – problém leží většinou v dokončení dekódování videa nebo v ověření digitální ochrany autorských práv (DRM). Vaše zařízení již stáhl téměř všechna potřebná data, ale aplikace nedokáže spustit samotné přehrávání.

Rychlá oprava: Jak restartovat aplikaci a chytré zařízení

Nejjednodušším a často nejúčinnějším krokem je kompletní obnovení provozu. Obyčejné vypnutí dálkovým ovladačem u chytrých televizorů nestačí, protože TV pouze přejde do režimu spánku.

Jak na správný restart televizoru:

• Odpojte televizor ze zásuvky přímo ze zdi.
• Vyčkejte minimálně 60 sekund (tím se zcela vybije zbývající energie v kondenzátorech a vymaže se dočasná paměť RAM).
• Zapojte TV zpět a znovu spusťte aplikaci.

Pouhé vypnutí televizoru ovladačem aplikaci neukončí – pro vyčištění chyb v paměti musíte přístroj zcela odpojit od elektrické sítě.

Vymazání mezipaměti aplikace Netflix

Pokud restart nepomohl, problém je velmi pravděpodobně v poškozených dočasných souborech. Hromadění starých dat v mezipaměti může způsobit, že se Netflix zasekne na načítací obrazovce opakovaně.

Postup pro mobilní zařízení a Android TV:

• Otevřete Nastavení ve vašem zařízení.
• Přejděte do sekce Aplikace a vyhledejte Netflix.
• Zvolte možnost Úložiště.
• Klikněte na Vymazat mezipaměť (případně i Vymazat data, což vás však odhlásí).

U zařízení Apple (iOS, Apple TV) možnost vymazání mezipaměti v nastavení chybí. Nejlepším řešením je zde aplikaci kompletně odinstalovat, restartovat zařízení a znovu ji stáhnout z obchodu App Store.

Test sítě a restart domácího routeru

Ačkoliv ostatní služby na vaší síti mohou fungovat bezchybně, streamování videa ve vysokém rozlišení vyžaduje stabilní a nepřerušované spojení. Pokud se Netflix zasekne na načítací obrazovce, restartujte váš Wi-Fi router. Stačí jej odpojit na 30 sekund od proudu. Po opětovném naběhnutí sítě zkuste obnovit přehrávání. V mnoha případech se tým vyřeší skryté konflikty v IP adresách nebo zpomalení datového toku.

Stává se vám tento problém na vaší televizi často, nebo vám výše uvedené kroky pomohly? Podělte se o své zkušenosti v komentářích níže!